Formateur(trice) Logiciel / customer success H/F

Simpliciti est un acteur historique et reconnu des technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique,  en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation) ainsi qu'au Canada grâce à sa filiale au Québec. Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 160 collaborateurs composant une équipe engagée et passionnée.

Concepteurs et développeurs de solutions hardware et software pour les Smart Cities, nous proposons des fonctionnalités innovantes afin d’optimiser – grâce à la data – les secteurs de la collecte des déchets, le transport de voyageurs, le transport de marchandises et le traitement de l'eau. Ainsi nos équipes adressent au quotidien des problèmes de société tels que la réduction des déchets, le recyclage ou l’accès à la mobilité des personnes.

Nos solutions ont pour objectif d’améliorer la qualité de vie des citoyens en fournissant aux Collectivités un moyen de les rendre actrice d’une économie circulaire via des territoires plus connectés. Par exemple, les logiciels Simpliciti permettent ainsi à chaque client de piloter leur flotte de véhicules ou leur ressources humaines et matérielles, créer leurs circuits, planifier des transports, guider les conducteurs sur cartographie, suivre en temps réel l’activité ou encore éditer des tableaux de bords et statistiques. Mais aussi de consommer ces données par exemple pour facturer l’utilisateur final selon son usage.

Par ailleurs, Simpliciti est Entreprise à Mission, labellisée Positive Workplace et agit activement pour avoir un impact positif chez ses clients mais aussi en interne via sa Green’Team et les initiatives RH/RSE mises en œuvre.

Simpliciti recherche un(e) Formateur(trice) Logiciel / customer success pour enseigner à nos clients les méthodes d'utilisation de nos produits

Cette formateur(trice) permettra de renforcer l'équipe formation existante. Vous serez amené(e) à vous former et à former des clients sur les principaux produits du Groupe (Géored, Citi'PAP, Citi'PAV, l'ERP Styx,...).

A l'issue d'une période initiale de formation, en binôme avec les équipes projets, vous planifierez et organiserez les sessions de formation à la demande du Responsable du pôle Projet ou des Chefs de projet.

Vous les animerez les sessions en présentiel ou en distanciel afin de permettre aux Clients de suivre et d'optimiser au mieux leurs opérations de collecte ou de transport.

Vous participez à l'amélioration des contenus pédagogiques pour les adapter aux besoins des clients et en fonction des retours des apprenants.

Vous vous assurerez de la compréhension des intervenants en les faisant participer et serez à l'écoute de leur besoin.

Vous aurez en particulier pour mission à :

- Gestion du planning : réception des commandes,

- Préparation des formations : planification, vérification des environnements clients, adaptation des supports,

- Mise à jour et spécification de supports pédagogiques et fiches reflexes.

- Animation des formation: transmission des informations de manière claire et concise.

- Evaluation : Evaluation des compétences acquises par l'intermédiaire d'exercices sur cas concrets.

- Suivi de certains clients post formation, amélioration des produits Simpliciti en remontant les feedbacks des clients à l'équipe produit

- Suivi administratif : compte rendu, feuilles de présence, envoi des supports

- Passage en facturation.

Le Formateur(trice) est l'interlocuteur(-trice) du client et est capable de modifier des paramètres des logiciels pour pouvoir répondre à un besoin précisé ou identifié lors de la séance de formation.

Il est également en lien avec les équipes de Chefs de projet avant et après les formations pour initier des actions complémentaires nécessaires.

- Diplôme : Bac+3 à Bac+5 dans le domaine spécifique à la formation (éducation, pédagogie, ingénierie de formation, psychologie, ou domaine technique spécifique selon le secteur).

- Expérience pédagogique : Plusieurs années d’expérience en tant que formateur, enseignant ou tuteur.

- Maîtrise des outils pédagogiques : Compétence en création et gestion de programmes de formation, conception de supports pédagogiques, et utilisation de plateformes e-learning.

Si vous êtes passionné(e) par les technologie, l'innovation, la satisfaction client et que vous souhaitez contribuer au succès de notre équipe, nous vous encourageons à postuler. Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@simpliciti.fr

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique qui façonne l'avenir de la gestion des déchets à travers des solutions innovantes et durables.

Le process est en 3 étapes dont un entretien avec un inventaire de personnalité. (Assessfirst)